Pelayanan petugas amazone payah

[no rules]

SUNGGUH KAMI KECEWA TERHADAP PETUGAS2 AMAZONE LIPPO KARAWACI TANGERANG. minta tolong benerin mesin tidak bertanggung jawab. mau komplain malah dibilang mau ngerusuhin. manager in charge bukannya ngajak ngomong baik2 malah mengusir dengan kasar. kami kan customer, kok diperlakukan dengan buruk begitu? kalau pelayanan kalian tidak bagus wajar dong kalau kami komplain, apa kalian pikir kami ini TIDAK TERLIHAT SEPERTI CUSTOMER YANG TIDAK MAMPU BERMAIN DISANA/BELI KOIN?? saya harap managemen bisa lebih baik membina mereka dan satu lagi pesan saya, TOLONG SEMUA ORANG DIPERLAKUKAN DENGAN SAMA BAIKNYA, TANPA MEMANDANG PENAMPILAN!!!!

[shiro]

bisa dijelaskan secara detail bro kejadian apa yg bro alami, kan di setiap centre amazone ada nomor telp yang bisa dihubungi untuk masalah complaint.

[pangeran_alcatraz]

Mohon maaf sebelumnya ni pak atau bu......klo masalah pelayanan ke customer, mungkin memang amazone secara global ingin berbenah secara intens dan berkelanjutan.......kita harus memberikan sedikit waktu agar semua kendala behubungan dengan pelayanan ke customer bisa teratasi tanpa ada yang tersakiti dan kecewa......jadi berikanlah kesempatan kepada seluruh staff amazone di seluruh negeri ini agar mereka bisa berubah dan kembali menjadi terdepan dalam pelayanan ke customer dan tetap menjadi kebanggaan seluruh masayrakat indonesia yang telah percaya kepada Amazone......terimakasih atas kritik dan saran bpk/ibu yang membangun dan kami memohon maaf atas ketidaknyamanan bpk/ibu saat bermain di Amazone.....Smoga amazone makin terdepan.....amien

[pening]

Xixixixixi,

Nah gitu donk, baru bagus kalo Amazone bisa bersikap seperti itu, juga kalo bisa Sdr/i No Rules lebih menulis lagi kapan sih kejadiannya itu terjadi, dan juga gue berharap kejadian kayak gini nggak terulang lagi deh dan emang bener, pihak Amazone akan berbenah diri, terutama dalam memberikan service kepada Customernya.

Xixixixixixix

[pening]

bisa dijelaskan secara detail bro kejadian apa yg bro alami, kan di setiap centre amazone ada nomor telp yang bisa dihubungi untuk masalah complaint.

Waktu itu ada dijelasin kalo nggak salah, cuman keburu diedit lagi ama bro itu. Kalo nggak salah masalah komplain koin yah, bentar2, kayaknya gue ada ave deh tuh komplainan :D


buat managemen amazone saya sangat KECEWA terhadap pelayanan yang diberikan oleh petugas yang memperbaiki mesin. pasalnya saya dan seorang teman saya bermain drum live station,tapi 1 koin tidak terbaca oleh mesin, sehingga kami memasukkan 1 koin lagi.nah setelah selesai bermain (itupun kami tidak puas karena mesin bergerak sendiri,sehingga lagu dan level yang terpilih bukanlah pilihan kami), kami berniat main lagi (dgn 1 koin masih didialam),eh terulang lagi hal yg sama,1 koin kami tidak terbaca lagi,karena koin kami habis kami pun memanggil petugas yang biasa memperbaiki mesin (katakan saja petugas A). saya berkata "mas,koin saya di mesin drum ada 2 yang ga kebaca,tolong diperbaiki." eh petugas itu malah bilang "itu koinnya 4 cuy", saya pun jadi merasa tidak suka dgn jawaban dia seperti itu, kemudian saya bilang lagi "gw juga tau koinnya 4 kali", tapi koin saya 2 ga kebaca jadi saya masukin koin sampe 10 koin untuk 2 x main yg seharusnya cuma 8 koin." kemudian petugas itu pergi dan saya mengikuti dari belakang, kemudian dia masuk ruangan dan saya langsung ke tempat main drum, cukup lama kami menunggu dan dia baru datang. setelah itu dia memasukkan koin kami dan bisa bermain (dengan mesin tetap bergerak sendiri), tapi kan 1 koin lagi masih didalam, terus dia malah negloyor pergi dengan tidak betanggung jawab,saya pun meminta koin saya yang 1 lagi yg masih didalam, dia bilang udah main dulu aja. DARI SITU KAMI SUDAH SANGAT KESAL TERHADAP PETUGAS A. kemudian teman saya yg 1 lagi mencari petugas yg lain (petugas B) untuk mengeluarkan koin kami. teman saya menjelaskan bahwa kami memasukkan 5 koin,karena yg 1 ga kebaca, terus pas main yg kedua kalinya kami memasukkan koin lagi eh yg kebaca mesin cuma 3 koin, nah si petugas B ini malah tidak mengerti yang dikatakan teman saya, sehingga teman saya mengatakan "payah nih masnya ga ngerti2, oon banget", terus saya pun menjelaskan msalahnya,lalu dia baru mengeluarkan 1 koin kami. setelah itu, teman saya itu merasa kesal dan pergi ke bagian penjualan koin dan bertanya paada mbak yg disana mengenai bagaimana cara kami ingin mengajukan komplen,eh mbaknya bilang "kesitu aja mbak petugas yg cwo2 itu" sambil menujuk temannya. trus teman saya bilang "bukan mesinnya mbak yg rusak tapi justru petugasnya yang ga baik ngelayani kami" terus mbaknya bilang "yang mana mbak orangnya?" dan saya beserta teman saya mencari mereka dan menunjuk bahwa mereka orangnya. kemudian si petugas B malah teriak2 ngomong "eh lu tu klo ngomong yang bener, bilang2 saya bego" dan terjadi adu mulut disan tarus dia bilang ke teman saya "eh lu kalo bukan karna cwe ya uda gw hajar lu". saya menarik teman saya keluar amazon dengan petugas yang terus ngomong dan menghadang teman saya. kemudian si mbak penjual koin malah memanggil seorang laki2 berbadan besar dan berkat "eh kalian keluar aja, mo bikin amazone rusuh ya?? si petugas B juga ikut nambahin "iya nih, pada mau bikin jelek nama amazone" dan kami pun diajak dengan kasar untuk ngmong didalam untuk menceritakan masalahnya. di dalam sudah ada petugas A, petugas B dan yg berbadan besar yg ternyata adalah Manager In Charge mereka. kamipun menjelaskan duduk permasalahannya dan bisa berdamai, tapi petugas B keluar tidak lama kami berbicara padahal awal masalah adalah dari pelayanannnya yang tidak baik kepada kami. stelah kejadian itu kami berpikir bahwa kami TIDAK DIPERLAKUKAN DENGAN BAIK SEBAGAI CUSTOMER, kenapa? karena in chargenya juga tidak menengahi kami dengan baik, kami dianggap orang yang ingin mengacaukan amazone dan malah MENGUSIR KAMI, padahal tidak seharusnya in charge bersikap begitu, kalopun customer yang salah,harusnya IN CHARGE BERBICARA DENGAN BAIK DAN SOPAN BUKANNYA MALAH MENGUSIR KAMI DENGAN OMONGAN YANG SANGAT TIDAK ENAK, APA MENURUT KALIAN KAMI BUKAN CUSTOMER YANG TERLIHAT KAYA SEHINGGA KAMI DIPERLAKUKAN BURUK SEPERTI ITU??? SEHARUSNYA KAMI DIAJAK BERBICARA DIDALAM DENGAN BAIK DENGAN UCAPAN YANG SOPAN, SUNGGUH KAMI KECEWA TERHADAP PETUGAS2 DISANA. dan saya harap managemen bisa lebih baik membina mereka, agar tidak terjadi lagi kejadian serupa. dan satu lagi pesan saya, TOLONG SEMUA ORANG DIPERLAKUKAN DENGAN SAMA BAIKNYA, TANPA MEMANDANG PENAMPILAN!!!!

[shiro]

Waktu itu ada dijelasin kalo nggak salah, cuman keburu diedit lagi ama bro itu. Kalo nggak salah masalah komplain koin yah, bentar2, kayaknya gue ada ave deh tuh komplainan :D

hmm wah kl masalah yang seperti itu menurut saya memang perlu dibenahi keseluruhan management nya ya, jangan sampai terulang lagi, bisa2 image baik yang sedang dibangun amazone bisa rusak.
semoga amazone ke depannya semakin maju
salam

[pening]

Xixxixixii, siapa tuh leader di sana????

Musti tanggung jawab tuh ama kerjaan crew di sana, jangan sampe malah ikut-ikutan kelakuaan crew. Gimanapun juga customer emang nomer 1, masalah apapun juga mustinya bisa diselesaikan dengan baik...... Dan juga mustinya leader yang waktu itu terlibat masalah ini bisa jelasin dan menyelesaikan duduk perkaranya di sini.

[pangeran_alcatraz]

sy setuju dgn statement yg di utarakan oleh "pening".Mestinya pimpinan Amazone yg bertugas dsna bisa jd penengah, bkn malah bkin ruwet mslahnya......stuju khan bro "pening"????????

[shiro]

Xixxixixii, siapa tuh leader di sana????

Musti tanggung jawab tuh ama kerjaan crew di sana, jangan sampe malah ikut-ikutan kelakuaan crew. Gimanapun juga customer emang nomer 1, masalah apapun juga mustinya bisa diselesaikan dengan baik...... Dan juga mustinya leader yang waktu itu terlibat masalah ini bisa jelasin dan menyelesaikan duduk perkaranya di sini.

ayo, undangan dari bro pening sudah keluar, ditunggu kehadirannya leader nya, klarifikasi.....

[pening]

Xxixiix,

Bener banget tuh, setuju ama pangeran_alcatraz juga bro Shiro. ditunggu klarifikasi dari leader yg waktu itu bertugas dan memperjelas masalahnya di sini.

[no rules]

Saya laki-laki dan temen saya perempuan. Kira2 begitulah ceritanya, saya edit lagi karna saya pikir panjang banget,takut orang males baca. mengenai tanggal, klo ga salah sih 13 February, dan sampai sekarang temen saya tidak pernah lagi main di amazone, tapi saya kemarin main drum mania lagi disana, dan mesinnya bermasalah lagi (ga kebaca), karena saya males berhubungan sama mekanik2nya,akhirnya ga jadi main..kalo memang mau berbenah ya teruskan saja usahanya,semoga benar2 ada perbaikan, ga cuma di mulut aja..
trus klo soal si leadernya, meski pada akhirnya dia tau krewnya yang salah, saya tetep kecewa aja sama tindakan awalnya mengusir kami itu TIDAK MENCERMINKAN sebagaimana leader seharusnya bersikap. itu aja,makasih udah ditanggepin...